Política de reembolsos

1. Introducción

Gracias por comprar con nosotros. Nos esforzamos por garantizar su completa satisfacción con su compra. Esta política de reembolsos describe nuestros procedimientos para procesar reembolsos y devoluciones.

2. Requisitos para reembolsos

Para solicitar un reembolso, debe cumplir con los siguientes criterios:

El artículo debe devolverse dentro de los 2 días posteriores a su recepción.

El artículo debe estar en su estado original, sin usar y con su embalaje y etiquetas originales.

Se requiere comprobante de compra para procesar cualquier reembolso.

3. Artículos no reembolsables

Los siguientes artículos no son reembolsables:

Software o contenido digital descargable

Artículos personalizados

Artículos en liquidación o rebaja

4. Proceso de reembolso

Si cumple con los criterios de elegibilidad, siga estos pasos para solicitar un reembolso:

Contacte con nuestro equipo de atención al cliente en soporte@quierofama.com o al +56 9 4442 4663 para iniciar el proceso de devolución. Proporcione su número de pedido y los detalles del/de los artículo(s) que desea devolver. 

Nuestro equipo le proporcionará las instrucciones de devolución y un número de autorización de devolución.

Devuelva el/los artículo(s) a la dirección proporcionada mediante un método de envío con seguimiento. Usted será responsable de los gastos de envío de la devolución.

Una vez que recibamos e inspeccionemos el/los artículo(s) devuelto(s), procesaremos su reembolso en un plazo de 10 días hábiles. El reembolso se emitirá al método de pago original utilizado para la compra.

5. Cambios

Si desea cambiar un artículo por una talla, color o producto diferente, siga el proceso de devolución y realice un nuevo pedido del artículo deseado.

6. Artículos dañados o defectuosos

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Gestionaremos un reemplazo o un reembolso, incluidos los gastos de envío de la devolución, si corresponde.

7. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política de reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web.

8. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolsos, contáctanos en soporte@quierofama.com o al +56 9 4442 4663